Política de Devolución y Reembolso de Mi Boleton

En Mi Boleton, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad en la venta de boletos para eventos. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones inesperadas que requieran la devolución y reembolso del dinero pagado por los boletos. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:

  1. Cancelación del Evento: a. En el caso de que un evento para el cual se haya adquirido un boleto a través de nuestra plataforma sea cancelado por el promotor o la entidad responsable del evento, Mi Boleton procederá a realizar el reembolso total del monto pagado por el boleto. b. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo razonable desde la confirmación de la cancelación del evento.
  2. Cambios en la Fecha o Ubicación del Evento: a. Si la fecha o la ubicación de un evento se modifican después de la compra del boleto y el cliente no puede asistir en la nueva fecha o ubicación, se ofrecerá un reembolso completo del monto pagado por el boleto. b. El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar el reembolso en caso de cambios en la fecha o ubicación del evento.
  3. Responsabilidad Limitada: a. Es importante destacar que Mi Boleton actúa únicamente como una plataforma de venta de boletos en línea para promotores de eventos. No somos responsables de la organización ni del desarrollo de los eventos anunciados en nuestra plataforma. b. Por lo tanto, en caso de disputas, cancelaciones o cambios relacionados con un evento, la responsabilidad recae en el promotor o la entidad responsable del evento, y no en Mi Boleton.
  4. Proceso de Reclamación: a. Los clientes que deseen solicitar un reembolso deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en nuestra plataforma. b. Se requerirá información relevante, como el número de orden de la compra y los detalles del evento, para procesar la solicitud de reembolso de manera efectiva.
  5. Excepciones: a. En casos excepcionales, Mi Boleton se reserva el derecho de evaluar individualmente solicitudes de reembolso que no se ajusten estrictamente a los criterios establecidos en esta política. b. Las decisiones de reembolso en tales casos serán a discreción de Mi Boleton y estarán sujetas a consideraciones justas y razonables.

Al aceptar nuestros términos y condiciones al realizar una compra a través de Mi Boleton, usted reconoce y acepta plenamente los términos de esta política de devolución y reembolso.

Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de reclamación de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Última actualización: 3/25/24

Mi Boleton